Чому мої відгуки не відображаються на Картах Google і в Пошуку Google у 2025 році?

Відгуки в Google мають вирішальне значення для успіху бізнесу в Інтернеті, допомагаючи потенційним клієнтам прийняти рішення про використання продуктів або послуг компанії.

Однак це може засмучувати, коли ці відгуки не з’являються. Цей блог дослідить причини, чому відгуки Google можуть не з’являтися, і запропонує практичні рішення для вирішення проблеми.

Незалежно від того, чи це сталося через технічні проблеми чи порушення політики, ми розповімо вам про кроки, щоб повернути ваші відгуки в Інтернет і зберегти репутацію вашої компанії в Інтернеті.

Що таке політика відгуків Google?

Політика відгуків Google вимагає від користувачів писати чесні та точні відгуки.

Користувачі не можуть публікувати неправдиву або оманливу інформацію, рекламувати свій власний чи чужий бізнес, розсилати спам чи агресивні дії. Google може видалити відгуки, які порушують ці правила.

Ця політика стосується всіх служб Google, які дозволяють переглядати, як-от Карти Google і Google Play Store.

13 причин, чому не з’являються відгуки Google і як це виправити?

1. Проблеми з підтвердженням інформації про компанію Google

Якщо ваш запис про компанію в Google не підтверджено, відгуки можуть не відображатися або відображатися інакше.

Google перевіряє інформацію про компанії, щоб забезпечити точність і актуальність інформації, допомагаючи користувачам довіряти тому, що вони бачать.

Як це виправити?

• Перевірте свій запис: Використовуйте Google Мій бізнес, щоб керувати інформацією про свою компанію та підтверджувати її.
• Оновити інформацію: Переконайтеся, що всі деталі точні та актуальні.
• Отримати допомогу: Якщо у вас виникнуть проблеми, Google надасть ресурси підтримки, щоб допомогти з перевіркою.

Перевіривши свій запис про компанію, ви можете переконатися, що ваші відгуки відображаються правильно та їх бачать потенційні клієнти.

2. Неактивний бізнес-листинг Google

Неактивний запис виникає, якщо інформація про вашу компанію в Google застаріла або не підтверджена. Це може спричинити зникнення вашого списку Результати пошуку, що заважає клієнтам знаходити та залишати відгуки.

Як це виправити?

• Оновлення та перевірка інформації: Переконайтеся, що назва вашої компанії, адреса, номер телефону, веб-сайт і години роботи точні. Використовуйте Google Мій бізнес, щоб перевірити цю інформацію.
• Активуйте свій запис: Після оновлення та перевірки ваш запис стане активним, що дозволить клієнтам залишати відгуки.

Переваги активного лістингу: Активний бізнес-довідник Google допомагає клієнтам знайти ваш бізнес і надає важливу інформацію, покращення видимості, надійність і довіру клієнтів, що призводить до збільшення кількості позитивних відгуків.

3. Дублікат Google Business Listing

Подвійний запис виникає, коли для однієї компанії є кілька записів на Картах Google і в профілі компанії Google (GBP).

Це може заплутати користувачів і розділити відгуки між записами, ускладнюючи пошук усієї необхідної інформації.

Як це виправити?

• Запит на видалення: Використовуйте форму зворотнього зв’язку Карт Google, щоб подати запит на видалення повторюваних записів.
• Забезпечте точність: Ведіть один точний і повний список.

Переваги єдиного лістингу: Єдиний точний список допомагає клієнтам легко знайти вашу компанію та отримати доступ до всієї необхідної інформації, включаючи відгуки, покращуючи видимість і довіру клієнтів.

4. Новий бізнес-листинг Google

Коли компанія створює новий бізнес-довідник Google, для появи відгуків може знадобитися деякий час.

Ця затримка пов’язана з процесом перевірки Google, щоб переконатися, що інформація про компанію відповідає її політикам. Крім того, новий список може ще не мати відгуків, і потрібен час, щоб зібрати відгуки клієнтів.

Що робити?

• Будьте терплячі: Дайте деякий час, щоб список було перевірено та встановлено.
• Забезпечити відповідність: Переконайтеся, що ваш запис про компанію відповідає всім правилам Google, щоб уникнути будь-яких проблем, які можуть перешкоджати появі відгуків.

5. Відгук позначено як спам

Відгук позначається як спам, якщо алгоритми або модератори Google визначають, що він несправжній або нерелевантний. Причини включають:

• Обліковий запис має історію публікацій спаму або низькихякісний контент.
• Рецензія написана мовою, відмінною від основної мови рецензента чи компанії.
• У відгуку багато повторів або нерелевантної інформації.
• За короткий проміжок часу було опубліковано кілька відгуків.
• Відгук був написаний підробленим або непідтвердженим обліковим записом.

Якщо відгук буде позначено як спам, він не відображатиметься на сторінці компанії в Google і може бути остаточно видалено.

6. Вбудовані посилання в Google Reviews

Google не дозволяє використовувати посилання чи URL-адреси у відгуках, оскільки вони можуть рекламувати спам або неприйнятний вміст. Додавання посилання також може порушити політику Google щодо рекламного вмісту чи реклами.

Якщо відгук про вашу компанію містить посилання, його можуть позначити та видалити алгоритми Google.

Як цього уникнути?

• Перешкоджайте клієнтам додавати посилання на їхні відгуки.
• Заохочуйте їх писати корисні та інформативні відгуки на основі особистого досвіду.

Дотримання цих вказівок гарантує, що ваші відгуки в Google будуть видимими та високоякісними та нададуть цінну інформацію потенційним клієнтам.

7. Підроблені відгуки Google

Якщо ваші відгуки в Google не відображаються, це може бути через підроблені відгуки. Фальшиві відгуки пишуть люди, які насправді не стикалися з вашим бізнесом, часто з метою маніпулювати вашою репутацією чи рейтингами.

Купівля або створення фальшивих відгуків суперечить політиці Google і може призвести до видалення відгуку або блокування облікового запису.

Як цього уникнути?

• Зосередьтеся на наданні чудових послуг і заохочуйте справжні, чесні відгуки від клієнтів.
• Якщо ви помітили фальшиві відгуки, позначте їх для видалення в Google.
• Достовірні відгуки зміцнюють довіру та позитивно впливають на вас репутація бізнесу.

8. Google Reviews тимчасово вимкнено

Google може тимчасово призупинити перевірку компанії з кількох причин:

• Порушення політики: Якщо відгуки або компанія порушують політику щодо вмісту Google.
• Контроль якості: Щоб переконатися, що відгуки відповідають стандартам релевантності та точності.
• Технічне обслуговування та оновлення: Під час обслуговування або оновлення платформи.

Що робити?

Це призупинення є тимчасовим, і його можна вирішити, виправивши будь-які порушення політики або дочекавшись завершення технічного обслуговування. Щоб отримати докладнішу інформацію або отримати допомогу, зверніться до служби підтримки Google.

9. Ваш бізнес змінив місцезнаходження

Якщо ваша компанія переїхала на нове місце, відгуки Google можуть не відображатися, оскільки вони пов’язані зі старою адресою. Це трапляється, якщо старий список досі існує, а відгуки прив’язані до нього.

Як це виправити?

• Об'єднати списки: Щоб перенести відгуки, об’єднайте старий список із новим.
• Створити новий список: Якщо потрібно, створіть новий список для нової адреси.

Переконавшись, що старий список правильно об’єднано або створено новий, усі відгуки будуть доступні в новому місці.

10. Обліковий запис рецензента неактивний

Відгук Google може не відображатися, якщо обліковий запис рецензента неактивний або деактивований. Google регулярно перевіряє облікові записи, щоб переконатися, що вони відповідають умовам використання.

Якщо обліковий запис стає неактивним, його відгуки можуть бути видалені або приховані.

Що робити?

Заохочуйте клієнтів використовувати активні облікові записи Google, залишаючи відгуки. Це допомагає переконатися, що їхні відгуки залишаються видимими та доступними для інших користувачів.

Майте на увазі, що політика Google може змінюватися, що вплине на видимість відгуків.

11. Користувач видалив свій відгук

Відгук у Google може не відображатися, якщо автор вирішив його видалити.

Це може статися з кількох причин, наприклад, вони передумали, виправили помилку або виправили неправильну інформацію. Користувачі можуть редагувати або видаляти свої відгуки в будь-який час.

Що робити?

Регулярно перевіряйте свої відгуки та відповідайте на відгуки клієнтів. Це допомагає підтримувати позитивну репутацію в Google.

Якщо рецензія зникне, вона все одно може бути видимою для вас, але не для всіх.

12. Огляд містить ненормативну лексику або особисту інформацію

Google видаляє відгуки, які порушують політику щодо забороненого та обмеженого вмісту.

Це стосується ворожих висловлювань, відвертих висловлювань сексуального характеру, наклепу, погроз або порушень конфіденційності, як-от надання номерів телефонів, адрес чи електронних адрес.

• Як забезпечити відповідність.
• Уникайте неприйнятної лексики чи вмісту.
• Не включайте особисту інформацію у відгуки.

Дотримуючись цих вказівок, компанії та клієнти можуть допомогти підтримувати якість і достовірність інформації на платформі Google, забезпечуючи видимість і корисність відгуків.

13. Через помилки Google та інші проблеми

Google є складною платформою, і іноді через технічні проблеми відгуки можуть зникати. Це може включати збої в роботі сервера, збої дисплея або помилки публікації.

Google зазвичай швидко вирішує ці проблеми, але вони все одно можуть засмучувати.

Що робити?

Якщо ви вважаєте, що ваші відгуки відсутні через технічну проблему, зверніться по допомогу до служби підтримки Google. Вони можуть допомогти вирішити проблему та повернути ваші відгуки в Інтернет.

Поширені запитання

🧐 Що таке відгуки Google?

Відгуки Google – це створені користувачами коментарі та оцінки компаній на Картах Google або в профілі компанії Google. Користувачі оцінюють підприємства за системою зірок від однієї до п’яти зірок.

🤔 Скільки часу потрібно, щоб з’явився відгук Google?

Зазвичай відгуки з’являються протягом кількох хвилин до кількох годин, але це може зайняти до 24 годин.

🤨 Як видалити фальшиві відгуки?

Натисніть три крапки біля підробленого відгуку, а потім натисніть «Позначити як неприйнятне». Google розгляне його та вирішить, чи слід видалити відгук.

🙄 Чому відгуки Google важливі для місцевих компаній?

Відгуки Google впливають на імідж і довіру до компанії в Інтернеті. Позитивні відгуки залучають нових клієнтів і формують довіру, тоді як негативні можуть зашкодити репутації компанії.

🫤 Як мені виправити відсутні відгуки Google?

Переконайтеся, що інформація про вашу компанію в Google Мій бізнес підтверджена та актуальна. Шукайте спам або неприйнятні відгуки, які могли бути видалені. Зв’яжіться зі службою підтримки Google, щоб отримати допомогу щодо законно відсутніх відгуків. Заохочуйте клієнтів залишати відгуки та дотримуватися політики Google щодо відгуків.

Швидкі посилання:

• Як видалити мої відгуки в Google?
• Остаточний посібник із скриньки відповідей Google
• Чи може Google Family Link знайти телефон на карті та повний посібник
• Як видалити історію пошуку Google і на iPhone та Android

Висновок: відгуки не відображаються на Картах Google і в Пошуку Google

Розуміння того, чому зникають відгуки Google, і знання того, як це виправити, є важливими для збереження присутності вашого бізнесу в Інтернеті.

Дотримуючись обговорюваних рішень, ви можете переконатися, що ваші відгуки будуть видимими, допомагаючи зміцнити довіру потенційних клієнтів і підвищити успіх вашого бізнесу.

Слідкуйте за своїми відгуками, щоб зберегти сильну репутацію в Інтернеті.